CS Remote Care - Introduktion
Business Solutions
Hvad er CS Remote Care?
CS Remote Care betyder maksimal service, der kræver minimal indgriben fra brugernes side! Interaktiv informationsudveksling mellem dine enheder og dit administrationssystem, der giver en kontinuerlig analyse af systemets ydelse.
Dit Konica Minolta-system kan til enhver tid kommunikere direkte med os ved hjælp af trådløs GSM/GPRS-teknologi, via internettet/e-mail eller faxforbindelse, hvis der opstår et problem. Med andre ord: Før du ved, at der er et problem, ved vi besked. Eftersom systemet sender oplysninger til os med det samme, står vi klar med en løsning, som ikke kræver nogen indgriben fra brugernes side.
Alle problemer, herunder systemfejl, registreres automatisk og detaljeret i vores administrationssystem, hvilket giver bedre arbejdsgrundlag for serviceteknikerne. Meddelelser om teknisk support sendes direkte til vores servicecenter, som klarer arbejdet med det samme.
I modsætning til andre leverandører er Konica Minoltas CS Remote Care mere end et envejssystem. Informationer kan indhentes direkte fra dine maskiner, hvilket også giver os mulighed for at foretage aflæsninger efter behov og kontrollere de seneste statusrapporter elektronisk.
CS Remote Care giver os både mulighed for at kontrollere en specifik enheds ydelse og overvåge vedligeholdelsesstatus på flere maskiner. Ved hjælp af automatisk tilbagemelding til producenternes udviklingsafdelinger er disse statusoplysninger med til at sikre systemernes overordnede ydelse. Læs mere om CS Remote Care i brochurerne, eller se CS Remote Care filmen.
Den digitale verden kræver i dag højere kvalitet og højteknologisk vedligeholdelsesydelser. Konica Minolta imødegår denne udfordring ved at integrere nye teknologier i kundeserviceprocessen. Resultatet er CS Remote Care.