Service og support

Vores kunder kan producere dokumenter i mere end 98% af årets dage
At kunne yde en ekstraordinær god service og support, stiller store krav til såvel medarbejdere som virksomhed. Service og Support hos Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s kendetegnes ved professionelle, kompetente medarbejdere, som handler tillidsfuldt og effektivt. Så vi er selvfølgelig stolte af at kunne præsentere Konica Minoltas service- og supportorganisation.

Forretnings- og idégrundlag
Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s Service har et idégrundlag, der går ud på at servicere virksomheders, organisationers og institutioners samlede behov inden for print, kopi, fax og dokumentløsninger.

Konica Minolta Service
Konica Minolta er markedsledende, og med 250 medarbejdere, hvoraf 130 er teknikere og supportere, har vi opbygget Danmarks største og bedste landsdækkende serviceorganisation. Vores produkter og løsninger udvikles altid med anvendelse af den nyeste teknologi, og vores teknikere gennemfører løbende uddannelser i indland og udland for konstant at være på forkant med udviklingen. I gennemsnit anvender Konica Minolta 5% af arbejdstiden til uddannelse af service- og supportpersonale.
Vores mange standardiserede servicekoncepter er ofte udviklet i tæt samarbejde med vores mange kunder, og vi ser det som noget af det allervigtigste, at den løbende dialog er med til at sikre fortsat udvikling af standardiserede og individuelt kundetilpassede servicekoncepter.

Serviceteams
Vi ønsker at have meget tætte relationer til alle vores loyale kunder. Derfor har vi produktuddannede og allokerede serviceteams med "egne" teknikere til alle vores kunder. Vores serviceteams modtager og afvikler alle servicekald elektronisk, ligesom alle vores servicebilers reservedelsbeholdninger suppleres via et centralt lagerstyringssystem for at sikre forebyggende vedligeholdelse samt hurtig udbedring af fejl.
Hurtig udbedring af fejl betyder, at vores kunder kan producere dokumenter af meget høj kvalitet i mere end 98% af årets dage. Vi arbejder intensivt på at forbedre dette til >99%.

De bedste medarbejdere
Konica Minolta Business Solutions Denmark a/s Service har særdeles loyale medarbejdere, og langt de fleste har været ansat i mange år og opbygget meget tætte relationer til deres "egne" kunder.
Vores teknikere er de bedst uddannede i branchen, og i kraft af deres kompetencer og viden om kundernes behov, er hver enkelt tekniker ansvarlig for, at enhver serviceydelse hos kunden til fulde indfrier forventningerne.

Med venlig hilsen
Henning Knudsen
Service- og solutionsdirektør

Helpline
Ring på nedenstående telefonnummer hvis der er tegnet en Helpline aftale på dit udstyr.
I tilfælde af tekniske problemer, hvor en Helpline konsulent kan afhjælpe problemet, er det muligt at kontakte Konica Minoltas Helpline tlf. 72212194

Helpline for magicolor og pagepro printere:

Helpdesk telefon: +45 38 32 29 82

(Hav venligst serienummer på maskinen parat)

DiMAGE digitalkameraer og filmscannere:
Ring venligst til vores Hotline-service på 70263420, eller send en mail.
Online Support: www.zieger.se/